她信奉“上善若水”

张晓芳，客房部经理

她举手投足间有着自然的从容与淡定；她总是在平静中透着力量，轻柔中透着果断。用“上善若水”来形容她，再贴切不过——这就是客房部经理张晓芳。

张晓芳推崇“柔性化管理”，在她看来，一个优秀的管理者，要多给员工机会：既要给锻炼、晋升的机会，也要给失误提高的机会，还要在他们失误的同时，多去发现和肯定他们的优点。“我常对员工说，犯错误不要紧，但是要及时总结，认真反省，看清自己到底是哪儿错了。犯错、失败，然后总结、改正，之后才能获得成功。”张晓芳说。她还认为多去理解和关心员工，发自内心地赞赏和表扬他们，才能获得他们的信任：“管理者应该真心对待员工，让他们感受到你的诚意，他们就会真心对待你和企业。”她经常夸奖和鼓励员工：“在我看来，你们都是非常优秀的，为什么这么说呢？因为你们都是从温暖的家走出来的，来到这里，是件非常不容易的事情。你们需要拿出实力，证明自己是值得信赖和托付的！”员工在她的鼓励下，工作态度和精神面貌为之焕然一新。

酒店不少女员工私下里这么说，张经理诠释了什么叫 “女人如水”，她不做作，不张扬，心地善良，秉承了水的坚韧与灵性，在尘世中静守一份自己的净土，让每一个接触过她的人，都感受到这一点。