“有声服务”的重要性

记得有一次在车上，售票员在向乘客找零钱时，一直在那里“哎”，刚好这位乘客与邻坐的人聊天，可能是售票员“哎”了很多遍，乘客感觉到了才转身接过了零钱。这一幕使我感触很深，让我觉得在服务行业中“有声服务”尤为重要。像在餐饮行业中，从客人进酒店首先听到迎宾对客人的问候和热情的引领，途中会遇到服务员微笑鞠躬和问候致意，这些礼貌用语和热情接待会让客人觉得受到尊重而心情愉悦。让宾客感受到我们的热精服务首先需从有声服务开始。

其实在日常生活中每个人都是服务员，只是服务对象不同，服务的方式不同，服务是好的销售，而语言又是服务关键的表现形式。

                                                                                                                        漳河渔港：陈婷婷