时光流逝，在金龙泉大酒店工作已有半年时间了，让我渐渐认识到工作的乐趣。记得刚刚加入这个团队时，一无所知的我对能否胜任这份工作有过退缩，领导和同事的热情，慢慢融化了我畏惧的心，即使很辛苦，心里也很满足。在工作中虽然我只是一名普通的前台接待员的角色，但不仅仅是接电话那么简单，也有一系列复杂程序。这半年来让我体会到要想把这份工作做到尽善尽美，就必须端正自己的工作态度，以一种乐观的心态，微笑的去面对每一个顾客。无论这一天是繁忙还是清闲，都要用积极热情的态度去完成，而不是去抱怨，因为快乐的心态使我不觉工作疲惫。我在工作中也有失误，是同事给了我鼓励，使我对工作更有信心。

酒店前台是一个面临很大挑战的工作岗位，每天所接待的都是不同层次地位的客人，他们的性格都有差异，然而作为我们前台服务人员，微笑是我们的语言，应保持迎合、理解、换位思考的心态去服务每一位客人，让客人感到宾至如归，体验我们的优质服务。

前台这份工作，让我渐渐成长，让我无论是工作或者生活都日益成熟，我一定会带着这份执着成长下去。

   客房部：刘小红