笑脸的意思是含笑的面容、带笑的脸庞，给人亲和力和无限的温暖，在我们所做的服务行业中不可缺少，我想谁能在服务工作中能时刻保持一种持久的微笑，应当是明白了做服务工作的真谛。

记得那是11月19日晚上，一位客人来吧台买单，他给我一张的“笑脸”诠释笑脸更新的意义。中午，这位先生在3059就有6桌高标准的消费，晚上继续在B1、B2进行消费，过来买单时就嚷着要打中午买单的折扣，我帮他打完单，首先就跟说赠送鲜啤和豆浆并问是否需要发票，他并未有任何异议。当我报出他的消费金额是1240元时，显然数字有个“4”字不太好听，他马上就说刷1238元，我顺口就说可以。当刷完卡联给客人签完字我回收时，我发现上面并非是客人的签名而是一张美丽的“笑脸”，当时我把这一联给周围同事们看，让他们和我一起分享“笑脸”的快乐，同时我也看到了在场每位人员脸上的真正的笑脸，那一刻周围的气氛是那么和谐与融洽，居然是客人感动了我们，给了我们惊喜。

在客人一声“我明天还会再来的”声中，结束此次的买单。当时在场每位工作人员都是面带微笑着发出同一个声音“谢谢，请慢走！”虽然客人没有任何太多的语言进行赞美，但却用一张美丽的“笑脸”注解我们服务全新意义，我想客人是因为看到一张张为他服务的笑脸所给我们的馈赠，更是对我们工作莫大的鼓励与肯定。                                      

吧台   阳  琴