前厅是一家酒店的神经中枢，是酒店给客人留下印象和后印象的地方，作为前台的接待员，工作既繁琐又复杂，需要很大的耐心和细心，否则特别容易错。我们不但满足客人的物质需求更要满足客人的精神需求。作为酒店的前台，往往对客人的要求，都要大化满足。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。