今年10月9日，我来到了九尊食上。眼看到酒店的时候，我就深深地喜欢上了这里，我被分配到的工作是——楼面部一位服务员。

 楼面部是一个人际交往密切的地方。作为服务员，我每天都会与形形色色的客人接触，和客人进行互动。为他们提供服务，我自己的体会是：作为服务人员，对待客人要注意语气，温和、有礼貌、心平气和，一些礼貌用语要常挂在嘴边。重要的一点就是微笑，微笑是对客服务过程中好的方式。换位思考，如果我们自己出去消费，愿意见到的，一定是服务员对自己真诚的微笑，那是一种受尊重和被服务的感觉。而客人的这种体验，也会为酒店起到良好的宣传作用。

在对客服务中，我希望能展现自己个性化的一面。我是一个很阳光、开心的人，所以在服务中，我也愿意更多地用发自内心的微笑去表达我的真诚，去为客人提供主动、周到的服务，而客人的情绪也会为我的服务提供一面镜子。在刚开始的时候，面对一些比较难处理的要求，我会不知所措，处理不当会引起客人的不满，甚至投诉。后来主任告诉我，无论什么时候，要记住客人就是上帝，我们要尽自己大努力去完成客人的要求。所以我调整好心情，跟着师傅和主任学习。之后，当我在服务过后看到客人满意和赞扬的微笑，我心里感觉甜滋滋的。

     现在，我已经完全融入了九尊食上这个大家庭中，看到自己的付出和努力得到领导的认可，我自己心里也特别开心。以后我会更加用心、更加热情、更加认真。我也相信，在我们所有员工的努力下，九尊食上会越来越好。