我是一名迎宾员

时光飞逝，转眼我来九尊食上已有两个多月了。

记得刚来酒店时，酒店里的风景一下子吸引了我：小桥流水、鸟语花香、景色怡人，让人仿佛置身世外桃源。我一下子就喜欢上了这里。工作后，我才发现，这里不光景色怡人，每位领导也非常平易近人，她们都有着亲切的笑容，和蔼可亲，同事们个个热心友善，处处给予我帮助和鼓励，让我更加坚定了在这里工作的信心。

“中午好！欢迎光临九尊食上，请问您有预定吗？”每天随着这句对客人的问候，便开始了我一天的迎宾工作。带着一批又一批客人准确无误的到达所订厅房，或遇到找不到位置的客人在我的带领下找到自己的餐厅，每当这时，我便感到了自己工作的价值。

“谢谢，欢迎下次光临！”我们欢送着每位客人的离开，有着对我们的微笑，有着对我们的赞美，那种收获相信会让我们感受到难能可贵。

工作中有欢乐也有挫折，记得那是4月5号，一个非常忙碌的日子。这天在我对客人信息核实不够仔细的情况下将怡园厅的客人带到颐景厅，客人到后，菜也点了，而且正吃着的时候，真正预定颐景厅的客人到了，楼层主任了解后与客人沟通，为其安排在怡园厅，但这批客人坚持要坐颐景，没办法，我的主任只好去跟预定颐景的客人交谈，幸运的是，在颐景吃饭的客人正好是我主任的客户，在我主任跟客人说明原因后，客人非常配合，同意换厅。于是办公室的人员和后勤人员都上楼来协助转厅，大家转菜、转餐具，都忙开了，只见客人自己也端着酒杯，嘴里还吃着，配合着走进怡园厅。看着这场景，我心里既感动又愧疚，感动客人的配合，愧疚因为我的疏忽而造成了这不必要的麻烦。通过这次事后，让我认识到其实犯错并没有我们想象中的可怕，只要敢于接受和及时处理，配合好客人的要求，做好与客人沟通，说不定我们的结果比想象中圆满。

我爱九尊食上，爱这里的一草一木，爱我的迎宾工作。

                                                                                                            营业部：熊彩菊