写给新伙伴的一封信

各位新伙伴们：

从今天起，您我就可以以同事相称了，感谢您给予大家和您一起合作的机会，欢迎您加入九尊食上楼面部这个团队，期待着我们在相互尊重、相互理解和相互信任的基础上，一起度过在公司工作的岁月。

楼面部员工每天需为客人提供周到细致的服务，以良好的服务态度赢得客人的认可。千万不要轻视这些工作，“勿以事小而不为”是您进入这个集体的基本要求。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。只有做好小事情，才能承担大事情，一个人把精力用在什么地方，就会在那个地方看到成绩。那些看起来机械、琐碎的工作，只要踏实认真去做，不仅可以学会怎样与同事合作完成工作任务，学会怎样去处理好人际关系，还能锻炼提高自己，同时还会赢得尊重。我想，这些才是工作重要的意义。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，而做事积极的人则会安心工作，要把做小事作为锻炼自己、提高技能和提升自身素质的机会，当然这需要一定时间的适应。请您在感到迷惘和想退出时能敞开心扉，坚持下去，选择一种生活，并且有勇气持之以恒，您会发现，翻过去的，是心中的一座山。让我们共同努力和相互鼓励度过这段入职期吧。

比您先进入公司的员工都是您的师傅，要有积极、主动地求助于他们的心态和勇气；同时也要给予他人力所能及的帮助，这样您就能借助别人提供的基础，吸取别人的经验，增强自信心，很快进入角色，很快进步。

随着您对工作的熟悉和对公司的了解，您可能会发现制度流程上的不完善，酒店为鼓励大家积极思考，敢于创新，设有“合理化建议奖”，希望您能积极参与其中。但，任何制度上的不完善都不影响您对它的执行，除非该制度得到了公司的修正。

随着您对工作的熟悉和对公司的了解，有时您会感到公司没有想像得那样公平。绝对的公平肯定是没有的，您不要期望太高，但在努力者面前，机会总是均等的，只要您不懈地努力，您的能力总会被发现。一个连委屈都不能承受的人是难以委以重任的。生活的磨练本身就是人生的财富，时刻保持一种平和、乐观的心态，切忌拿自己的优点和别人的缺点作比较，并抱怨生活的不公平，这样做对您的成长毫无帮助，反而会无限放大您的缺点。

随着您对工作的熟悉和对公司的了解，有时您会发现您的上司工作中的某些缺点和不足。请您尊重您的上级，一旦上级决定的事情，要维护上级的威信和制度的严肃，必须服从决定，快速应对。尽管您也有能力，甚至更强，但，您的意见要用上级更容易明白的沟通方式提出，我们不赞成用埋怨、抵触等任何消极心态去对抗已经决定的集体决策。您今天对上级的态度，就是明天您的下属对您的态度，除非您放弃成长。

公司不可能提拔一个没有实际工作经验的人担任更高一级的管理者，请您耐得住寂寞，遵循循序渐进的原则，甘当潜水艇，从进入公司那天起，潜到工作的底层，从小事做起，在自己的工作平台上，专心钻研，努力成为在自己的业务领域里比“上级更优秀”的专业人员，尽管看起来高不可攀。周而复始的工作总会让人产生懈怠的情绪，更会让人觉得我们在不停重复着看似没有价值的努力。但是，您是否发现，当机遇来临时，正是那些努力却能给您“灵光一现”的帮助。所以，如果认为自己总是与机遇失之交臂，不妨投入更多的精力在工作中，不久您会发现，幸运女神也开始青睐您了。而您所做的每一点努力，都将助您踏上幸运的旅途。因为，越努力，越幸运！

九尊食上是一个快速成长的年轻企业，公司内部到处都是成长的机会，希望您在与伙伴合作期间，用自己的努力赢得大家对您的尊重，用自己的努力赢得更大的发展空间！衷心期待着您的成功！

                                     人事部：荆炜明